Política de Privacidad de Pollo Feliz Saltillo
En Pollo Feliz Saltillo, estamos comprometidos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros clientes, proveedores y usuarios del sitio web https://www.pollofelizsaltillo.com.mx/. A continuación, se detallan las prácticas de privacidad que seguimos para garantizar la protección de la información personal conforme a las leyes aplicables en México.
1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales
Pollo Feliz Saltillo, con domicilio en Saltillo, Coahuila, y correo electrónico de contacto mercadotecnia@pollofelizsaltillo.com.mx, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier duda o comentario sobre esta política, puede comunicarse a los siguientes números:
- WhatsApp (Solo mensajes): +52 844-535-3762
- Teléfono 1 (Solo llamadas): +52 844-111-0373
- Teléfono 2 (Solo llamadas): +52 844-688-6654
2. Datos Personales Recabados
Los datos personales que recabamos pueden incluir, de manera enunciativa, su nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección y otra información relevante necesaria para ofrecer nuestros servicios y productos.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales que recabamos se utilizarán para los siguientes fines:
- Primarios: Proveer los productos y servicios solicitados, llevar a cabo la entrega de pedidos, procesar pagos y ofrecer atención al cliente.
- Secundarios: Enviar promociones, noticias, encuestas de satisfacción y comunicaciones de marketing, siempre que el titular no haya manifestado su oposición.
4. Transferencia de Datos Personales
Sus datos personales podrán ser transferidos a terceros solo cuando sea necesario para cumplir con la legislación aplicable o en aquellos casos en los que la ley permita dicha transferencia sin su consentimiento. En ningún caso compartiremos su información con terceros para fines distintos a los descritos.
5. Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales poseemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso). Asimismo, tiene derecho a solicitar la corrección de su información personal si esta está desactualizada o es inexacta (Rectificación); a que eliminemos su información de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas (Cancelación); y a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, puede enviar una solicitud al correo mercadotecnia@pollofelizsaltillo.com.mx. La solicitud deberá incluir su nombre completo, una descripción clara de los datos personales y el derecho que desea ejercer, así como una copia de su identificación oficial.
6. Seguridad de sus Datos Personales
En Pollo Feliz Saltillo implementamos las medidas de seguridad necesarias para proteger sus datos personales, evitando su pérdida, mal uso o acceso no autorizado. Estas medidas son revisadas y actualizadas de manera constante para mantener su efectividad.
7. Modificaciones a la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web https://www.pollofelizsaltillo.com.mx/. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
8. Uso de Herramientas de Inteligencia Artificial y Chat
En Pollo Feliz Saltillo, ofrecemos un servicio de atención al cliente mediante un chat interactivo que puede estar impulsado por herramientas de inteligencia artificial (IA). Este sistema está diseñado para brindar información y asistencia de manera eficiente.
Datos Recopilados en el Chat
Al interactuar con el chat, podemos recopilar los siguientes datos:
- Nombre o apodo proporcionado por el usuario
- Información relacionada con sus preguntas, solicitudes o comentarios
- Datos de contacto si decide proporcionarlos (por ejemplo, correo electrónico o número de teléfono)
Finalidad del Tratamiento
Los datos recopilados a través del chat serán utilizados exclusivamente para:
- Responder a sus consultas de manera rápida y personalizada
- Mejorar la calidad de nuestros servicios de atención al cliente
- Analizar las interacciones para optimizar el funcionamiento del sistema
Limitaciones de Uso
El chat no realiza decisiones automatizadas que puedan afectar sus derechos o intereses de manera significativa. Además, los datos recabados serán tratados con los mismos estándares de seguridad que aplicamos al resto de su información personal.
Derecho de Oposición
Si no desea interactuar con herramientas de IA, puede optar por contactarnos directamente a través de nuestros canales tradicionales, como correo electrónico, WhatsApp o llamadas telefónicas.